Politique de retour

Politique de retour

Drip Culture offre une protection complète aux acheteurs afin de garantir leur entière satisfaction. Voici les situations couvertes par notre protection :

1. Si vous ne recevez pas votre achat dans le délai de livraison indiqué, vous serez intégralement remboursé. Le délai de livraison est calculé à partir de l'expédition de la commande ; le temps de fabrication n'est pas inclus.

2. Si le produit n'est PAS conforme à la description et est sensiblement différent de la description de l'article, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet, payer simplement les frais d'expédition ou conserver le produit et recevoir un remboursement partiel.

Il vous suffit de nous en informer par e-mail et nous répondrons immédiatement à vos préoccupations.

• Les remboursements et les échanges seront acceptés dans les 10 jours suivant la réception originale de la commande.
• Les produits doivent être retournés neufs et revendables. Les produits altérés, endommagés ou usés (rayures, bosses, etc.) ne sont pas éligibles et peuvent être jetés.
• Des frais de restockage de 15 % seront appliqués pour tous les retours, sauf si les marchandises sont défectueuses ou s'il y a une erreur d'expédition.
• Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris les frais de retour et les taxes, droits et frais associés.
• Si les boîtes ou emballages associés aux produits ne sont pas retournés, la valeur de la boîte ou de l'emballage sera déduite du retour.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés. Tous les articles soldés sont définitifs.
• Les créations personnalisées et les collections de moissanites peuvent nécessiter plus de 48 heures pour être expédiées, car elles sont fabriquées au moment de l'achat. Les articles en moissanite ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
• Toutes les ventes sur les modèles personnalisés et les grillz sont finales.
• Pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer les articles retournés à notre adresse de retour. Notre adresse de retour est située au 135 Lower Sherbourne Street, Unit 1953, Toronto (Ontario), Canada, M5A 1Y4.

Tarification

Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous excusons, mais des erreurs de saisie peuvent survenir. En cas d'erreur de prix ou d'autres informations affichées sur notre site, nous nous réservons le droit de les corriger sans obligation.