Politique de retour

Politique de retour

Drip Culture offre une protection complète de l'acheteur pour s'assurer que tous nos clients sont entièrement satisfaits. Voici les situations couvertes par notre protection des acheteurs :

1. Si vous ne recevez pas votre achat dans le délai de livraison spécifique, vous recevrez un remboursement complet. Le délai d'expédition est calculé à partir du moment où la commande a été expédiée, le temps de fabrication n'est pas inclus dans le délai d'expédition.

2. Si le produit n'est PAS conforme à la description et qu'il est substantiellement différent de la description de l'article, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet, il vous suffit de payer les frais d'expédition ou de conserver le produit et de recevoir un remboursement partiel.

Informez-nous simplement par e-mail et nous répondrons immédiatement à vos préoccupations.

  • Les remboursements seront acceptés dans les 10 jours suivant votre réception originale de la commande.
  • Les produits doivent être retournés dans un état neuf et revendable. Les produits modifiés, endommagés ou usés (rayures, bosses, etc.) ne sont pas admissibles et peuvent être jetés.
  • Il y aura des frais de restockage de 15% pour tous les retours, sauf si les marchandises sont défectueuses ou s'il y a une erreur d'expédition.
  • Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
  • Si les boîtes ou emballages associés aux produits ne sont pas retournés, la valeur de la boîte ou de l'emballage sera soustraite du retour.
  • Nous n'acceptons pas les retours pour les articles soldés. Tous les articles en vente sont définitifs.
  • Les conceptions personnalisées et la collection moissanite peuvent prendre plus de 48 heures pour être expédiées car elles sont fabriquées au moment de l'achat.
  • Toutes les ventes de conceptions personnalisées sont finales.
  • Pour les retours ou les échanges, veuillez nous contacter avant d'expédier les articles retournés à notre adresse de retour. Notre adresse de retour est 63 Brydon Cres, Brampton, Ontario, L6X 3E6

Tarification

Les prix peuvent changer. Nous nous excusons, mais des erreurs se produisent de temps à autre lors de la saisie des données de tarification. S'il y a une erreur dans les prix ou toute autre information affichée sur notre site, nous nous réservons le droit de la corriger sans obligation